Crypto, sus promesas y los retos de diseño
Primera entrega de varias sobre lo aprendido en Token Economy
Hola a todos, después de 3 semanas sin enviar nada, me permití darme un descanso y terminar de leer el libro de Token Economy, la idea es redondear las ideas que dibuje en la edición 6 y 16 de este newsletter, y reflexionar de forma escrita, como es costumbre, sobre lo aprendido.
ed 20/52
Entender la Tecnología.
Debe comenzar con la experiencia del cliente y trabajar hacia atrás hasta la tecnología. No puede comenzar con la tecnología y tratar de averiguar dónde la va a vender.
Steve Jobs
Es muy probable que asumas que me subí al hype de crypto, NFTs y Web3 de una manera un tanto conveniente, el hype siempre puede ayudar a obtener un lugar en la mesa para estar vigente, pero ese no es mi objetivo. Genuinamente, me he planteado entender todo esto (y lo sigo haciendo) porque en el fondo quiero entender los nuevos comportamientos y retos que los nuevos paradigmas tecnológicos podrían ocasionar con las personas.
Quizás esto puede parecer una burbuja, y tal vez lo sea, pero lo que es un hecho es que no debemos situar la conversación en lo que hoy en el Web3, salvo para entender las problemáticas actuales a la hora de diseñar servicios y productos. La discusión para mí debe de estar en las posibilidades y riesgos que se abren a partir de entender la tecnología. La labor del diseñador esta no en entender la tecnología en sí como un fin, sino en entender la interacción Humano-Máquina/AI/ML/Oracles, etc. Justo en esa interacción es donde nuestra labor tiene los nuevos retos; entendiendo esta relación podemos asegurar servicios y productos descentralizados de calidad.
La falsa promesa que las crypto no han cumplido; inclusión financiera.
Una de las cosas que debemos entender es el error de ver a protocolos como Bitcoin equivalente al dinero de uso común, ya que, aunque Bitcoin resuelve el problema de transaccionar de forma confiable entre desconocidos, de forma automática, sin intervención institucional central y controlando la cantidad de Bitcoin acuñado a través del tiempo; lo que es un hecho es que su precio volátil, (algo que el propio protocolo no controla), hace que este se vuelva un instrumento más de especulación que de bienes.
Aunque todos nos podemos imaginar la utopía de hacer transferencias de forma descentralizada, sin pasar por los bancos, la realidad es que eso es poco práctico cuando no se puede garantizar el valor del dinero (llámese cripto-moneda o token), imaginen que con lo que hoy se compran una comida mañana se pueden comprar 20, lo cual es fabuloso, pero también existe el riesgo de que solo les alcanza para un snack
Definitivamente, hay una oportunidad para ayudar a integrar a la gente no bancarizada a integrarse en ambientes DeFi (finanza descentralizadas en inglés). Las stable-coins nacen con el propósito de garantizar un valor a lo largo del tiempo pero están limitados por los activos que las respaldan, como el oro o depósitos de dólares. Por otro lado, se están explorando sistemas de tokens para la quema o acuñamiento automatizado para balancear la oferta y la demanda y tener un precio de cambio estable.
Pero porque nos interesa todo esto, fácil, si no entendemos estos principios no podemos ayudar a la gente newbie o quienes incluso, llevan una relación nula con servicios financieros, a adoptar servicios DeFi, la gente que se desarrolló nativamente en Web3 maneja un argot complejo, que puede ser abrumador a primera vista y puede inclusive ser un factor que haga que la gente no adopte de forma sencilla estos servicios. Hay que aprender del pasado del web 2.0 y el diseño de experiencias, el journey dependerá de cómo los diseñadores lo simplifican o por medio de writing e incluso A.I. y M.L. ofrecen información adecuada en el momento adecuado.
Los exchanges de cripto-monedas están haciendo interesante trabajo (o no) para simplificar la información para alguien que está buscando holdear activos. No solo se trata de ayudar a los usuarios a hacer transacciones de compra y venta (que las FinTech han hecho interesantes acercamientos frictionless en este punto). Además, se trata de cómo podemos ofrecerle información al usuario para tomar decisiones, prospectando escenarios que sean fácilmente entendibles. Por ejemplo, Coin Market Cap y Binance introducen notificaciones cuando los preciso de los activos suben o bajan (configuradas por el usuario). Lo interesante sucedería si una capa de A.I. automatiza decisiones al cumplirse ciertos parámetros. Una buena experiencia es aquella que en cierta medida se adelanta a tus acciones y desata una emotividad positiva
Basta echarle un ojo al artículo de Fabio Monzani para entender el gran trabajo que los diseñadores de experiencia tienen ante el rediseño de DApps (aplicaciones descentralizadas), la idea no es saturar de información, como decía más arriba, demos la información relevante que les haga tener experiencias sin fricción a nuestros usuarios.
Nos vemos la siguiente semana, donde vamos a hablar del significado de Descentralización más allá del protocolo.
Para Leer o ver 👀
How to design better experiences for Web3
Derick David no hace reflexionar sobre como el Web3 y el ruido que hay alrededor de él no propicia su adopción, los productos y servicios no están modelados para ser entendidos por usuarios a pie de calle.
El desafío aquí para los diseñadores es ocultar tanta complejidad en los productos Web3 y enfocarse en lo que realmente importa para el usuario, dado que les está brindando valor.
Para Escuchar… 🎧
cells_ by DARK
Enontre a Darks por casulidad en Intagram, Roopam Garg es un compositor de ambient experimental que desde el 2020 rebrandeó su identidad como músico con el nombre de DARK.
Antes de terminar... Grupo de Telegram sobre Web3
Daniel Gurrola, Yessica Avila y yo nos cansamos de compartirnos artículos de forma separada sobre Web3, Metaverse y anexos, por ello hemos iniciado un grupo en Telegram para opinar y compartir la cosas que encontramos en la red acá. Link si quieren unirse.